Dlaczego warto mieć protokół przyjęcia i wydania pojazdu?
Profesjonalny protokół przyjęcia to Twoja ochrona przed nieuzasadnionymi reklamacjami. Dokumentujesz każde uszkodzenie ze zdjęciami i podpisem klienta – w razie sporu masz niepodważalny dowód stanu pojazdu przed pracą. To buduje zaufanie i profesjonalny wizerunek studia.
Ochrona przed reklamacjami
Dokumentujesz stan pojazdu przed rozpoczęciem prac. W razie sporu masz zdjęcia i podpis klienta potwierdzający istniejące wcześniej uszkodzenia.
Dowód fotograficzny
Każde zdjęcie ma automatyczną datę i godzinę wykonania. To niepodważalny dowód w przypadku roszczeń o nowe uszkodzenia po odebraniu auta.
Podpis klienta
Klient potwierdza stan pojazdu cyfrowym podpisem na tablecie lub telefonie. Prawnie wiążące – jak tradycyjny podpis na papierze.
Jak wygląda protokół w N2Wash?
Interaktywny diagram pojazdu
Klikasz na schemacie auta i zaznaczasz uszkodzenia – rysy, wgniecenia, odpryski lakieru. Diagram automatycznie zapisuje lokalizację każdego defektu.
Galeria zdjęć
Robisz zdjęcia bezpośrednio z aparatu telefonu lub tabletu. Każde zdjęcie automatycznie dostaje datę i godzinę – dowód, kiedy dokładnie zostało wykonane.
Dane pojazdu i klienta
System automatycznie pobiera dane z CRM – marka, model, numer rejestracyjny, dane klienta. Możesz też uzupełnić je ręcznie, jeśli to nowy klient.
Notatki i uwagi
Zapisujesz życzenia klienta, specjalne instrukcje czy historię pojazdu. Wszystko w jednym miejscu – pracownicy widzą notatki przy każdej wizycie.
Podpis cyfrowy
Klient potwierdza stan pojazdu podpisując się palcem na ekranie. Podpis zapisywany razem z protokołem – tak samo ważny jak tradycyjny podpis na papierze.
Cały proces w 3-5 minut
Przyjmujesz pojazd, robisz kilka zdjęć telefonem, zaznaczasz uszkodzenia na diagramie i klient podpisuje na tablecie. Gotowe – protokół automatycznie zapisany w systemie i wysłany na maila klienta.
Zobacz przykładowy protokół widziany przez klienta:
Protokoł przyjęcia pojazduKlient dostaje protokół na maila
Po podpisaniu protokołu, klient automatycznie otrzymuje link do protokołu na swojego maila. Może przeglądać wszystkie zdjęcia, sprawdzić zaznaczone uszkodzenia – w dowolnym momencie, z telefonu lub komputera.
- Automatyczny mail z linkiem zaraz po podpisaniu
- Wszystkie zdjęcia w pełnej rozdzielczości
- Protokół zostaje dodany do listy protokołów
Korzyści
Brak sporów o stan pojazdu
Zdjęcia i diagram są niepodważalnym dowodem stanu przed pracą. Klient podpisał protokół – potwierdził istniejące uszkodzenia. Koniec z kłótniami o rysy, które były już wcześniej.
Profesjonalny wizerunek
Cyfrowy protokół ze zdjęciami i podpisem na tablecie robi wrażenie. Wyróżniasz się od konkurencji nadal używającej papierowych kartek. Klient widzi, że jest w dobrych rękach.
Wszystko w jednym systemie
Koniec z szukaniem papierowych kartek w szafie. Wszystkie protokoły w chmurze, wyszukiwanie po numerze rejestracyjnym, powiązanie z rezerwacją i ofertą. Cała historia pojazdu w jednym miejscu.